Política de Privacidad

1. Introducción

En CreaTuUGC nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece la base sobre la que procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona. Por favor, lea atentamente lo siguiente para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Al utilizar nuestro sitio web, inscribirse en nuestros cursos, o interactuar con nosotros de cualquier otra manera, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que podemos recopilar sobre usted

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

2.1. Información que nos proporciona

Esta es la información que nos proporciona al completar formularios en nuestro sitio web, al inscribirse en nuestros cursos, al crear una cuenta, al participar en nuestros foros de discusión, o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra manera. Incluye:

• Información de identificación (como nombre, apellidos)
• Información de contacto (como dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de cuenta (como nombre de usuario y contraseña)
• Información de pago (para procesar transacciones)
• Información demográfica (como edad, género, ubicación)
• Cualquier información que proporcione en las áreas públicas del sitio
• Cualquier otra información que decida compartir con nosotros

2.2. Información que recopilamos automáticamente

Cada vez que visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• Información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma
• Información sobre su visita, incluido el flujo de clics de URL completo hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora), productos que vio o buscó, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón) y métodos utilizados para navegar fuera de la página

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

3.1. Información que nos proporciona

• Para proporcionarle los servicios e información que nos solicita
• Para procesar y completar transacciones
• Para gestionar su cuenta, incluida la autenticación y verificación de identidad
• Para personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio
• Para enviarle información relacionada con nuestros servicios, como confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos
• Para responder a sus comentarios, preguntas e inquietudes y brindar atención al cliente
• Para enviarle comunicaciones de marketing, si ha dado su consentimiento para recibirlas
• Para cualquier otro propósito con su consentimiento

3.2. Información que recopilamos automáticamente

• Para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la solución de problemas, el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas
• Para mejorar nuestro sitio para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y su dispositivo
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo
• Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido
• Para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos y para entregarle publicidad relevante

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo. Las bases legales en las que nos basamos incluyen:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para que procesemos sus datos para un propósito específico.
• Ejecución del contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas, a petición suya, antes de celebrar un contrato.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

5. Divulgación de su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, atención al cliente, marketing y otros servicios similares.
• Socios comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales, como proveedores de contenido educativo o plataformas de aprendizaje en línea, para ofrecer ciertos productos, servicios o promociones.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, como cumplir con una orden judicial o proteger nuestros derechos legales.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con su información personal con terceros.

6. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger la pérdida, uso indebido y alteración de la información bajo nuestro control. A pesar de que no se puede garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de datos por Internet, nos esforzamos por proteger su información personal aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Todo el personal y los proveedores de servicios que tienen acceso a su información personal están obligados a respetar su confidencialidad y a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables.

7. Retención de datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Sus derechos

Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información que considere inexacta.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar la transferencia de la información que nos ha proporcionado a otra organización, o a usted, en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, cuando hayamos confiado en su consentimiento para procesar su información personal.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la página principal. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última modificación aparece al principio de esta política.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor contacte con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página principal.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.